ASSISTANT MEDICO ADMINISTRATIF/SECRETAIRE MEDICALE site VOIRON - H/F
L'établissement
Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.
Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.
Les 3 missions essentielles du CHUGA sont :
- Soigner
- Former
- Chercher
Le poste
UN POSTE D'ASSISTANTE MEDICO ADMINISTRATIVE à temps complet 100% est à pourvoir au CHUGA Site VOIRON dès qye
Nouvel Hôpital de Voiron (NHV) site du GIE Groupement d’Imagerie du Voironnais 50% privé (Groupe du Mail), 50% public (CHUGA).
Missions principales :
- Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des rdv d’imagerie, admissions, convocations, etc.)
- Vérification et facturation des dossiers
- Remises des résultats
- Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient
- Prise de rdv physique, par mail et par téléphone.
ACTIVITES SPECIFIQUES AU POSTE :
Mise en place depuis septembre 2021 des nouvelles organisations sur le NHV.
Les missions du service des secrétariats médicaux seront amenées à évoluer lors du déploiement, sur le site de Voiron, de nouveaux logiciels, de nouveaux matériels et/ou évolution en matière d’édition et d’envoi de courriers.
Missions générales :
- Accueil dans le RIS Xplore les patients externes et aide sur les bornes d’accueil du service (logiciel wiss).
- Accueil dans pastel en plus, pour les patients des vacations du CHU.
- Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, gestion des rdv en urgences, gestion des listes d’attentes, gestion des demandes par mail des correspondants)
- Gestion des prescriptions d’imagerie et des transports pour les patients hospitalisés. (utilisation d’easily si besoin)
- Facturation des dossiers du privé et du public avec règlement si nécessaire.
- Vérification lors de la facturation de la saisie des données liées à l'activité médicale (codage)
- Tenue à jour du dossier patient
- Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
- Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
- Prise de rdv physique, téléphonique et par mails des patients externes.
SAVOIR-FAIRE :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
- Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
- S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
- Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
- Travailler en autonomie et en équipe, en relation avec de multiples interlocuteurs
- Faire preuve de rigueur dans l’identification
- Saisir et mettre en forme des documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux
- Trier et diffuser courriers, dossiers et documents médicaux
- Classer et archiver dossiers, documents médicaux et résultats d’examens
- Se tenir au courant de l’évolution des techniques de secrétariat
compétences spécifiques
- Droit des patients
- Respect du patient et sens de l'éthique : neutralité de jugement et bienveillance pour les patients
- Communication / relations interpersonnelles :
- Capacité à communiquer au sein d'une équipe pluridisciplinaire
- Respect de ses collègues de travail et des autres professionnels
- Respect des règles collectives
- Esprit d'équipe : écoute, échanges d'idées et de pratiques, sentiment d’appartenance au groupe pluri professionnel
- Sens des responsabilités
- Rigueur dans l’organisation du travail
- Réactualisation des compétences
- Sens de la communication
- Respect des règles d’hygiène
- Polyvalence attendue sur les missions
- Compétences informatiques
Savoir être :
- Maîtrise de soi, patience, écoute, faire preuve de diplomatie avec ses interlocuteurs
- Capacités relationnelles
- Discrétion
- Diplomatie
- Réactivité
- Ponctualité
- Adaptabilité
- Disponibilité
Relations PROFESSIONNELLES :
Liens hiérarchiques :
- Cadre de santé d’imagerie médicale de Voiron
Liens fonctionnels :
- Equipe médicale et paramédicale du service d’imagerie
- Contacts directs et permanents avec les usagers
- Relations fréquentes avec l'ensemble des services hospitaliers
- Relations avec tous les agents de l’établissement
Profil recherché
Formation Secrétariat médical
Horaires :
- Horaires : variables couvrant ne amplitude horaire de 7h à 20h du lundi au vendredi avec pause de 40 minutes pour le déjeuner hors temps de travail.
- Astreintes / gardes : non
- Travail dimanches et jours fériés : non
- Contraintes particulières : répartition des absences (CA, RTT, FE, …) conformément à la réglementation et aux nécessités de service
Conditions générales :
- Port de la blouse obligatoire
- Tenue correcte et adaptée exigée
Facteurs de pénibilité :
Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile