Adjoint Administratif - BDE Soins Externes - H/F
L'établissement
Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.
Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.
Les 3 missions essentielles du CHUGA sont :
- Soigner
- Former
- Chercher
Le poste
Missions du service :
L’agent connaît les règlements particuliers de son service, notamment l’obligation de réserve et de
discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son
métier. Il enregistre des informations sur poste informatisé ou document papier, prépare et classe les
informations.
Missions spécifiques qui peuvent être confiées à l’agent administratif BDE :
- Accueil des hospitalisés ou des consultants. Donner une excellente image de marque de
l’Etablissement.
- Constitution du dossier administratif (identification du malade, financement de la consultation).
- Gestion du dossier afin de l’amener à bonne facturation. Se conformer aux règles particulières
de prise en charge selon les organismes débiteurs. La saisie des informations est effectuée sur
poste informatisé à partir d’un logiciel de gestion administrative du malade.
- Encaissement des recettes en Régie.
- Traitement des rejets B2
Les activités spécifiques au poste :
Il connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait se situer dans l’organisation et le
traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et classe les documents.
La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :
- Accueil : la qualité d’accueil est essentielle (savoir écouter et informer)
- Saisie des informations : maîtrise du clavier et des logiciels métier, rapidité d’exécution et
qualité du travail
- Connaissance du circuit de l’information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services
de soins, services médicaux-techniques, CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale)
- Connaissance de l’environnement informatique et de ses possibilités
- Connaissance de la réglementation en matière de Régie
- Connaissance des règles de facturation et des modes de redressement.
- Traitement des actes bloqués
- Traitement du courrier, des courriels, des appels téléphoniques.
- Connaissance des procédures transversales et des référentiels métiers.
Les relations professionnelles spécifiques au poste :
Travaillant en équipe, il prévient d’éventuels blocages et signale au responsable concerné tout
problème, erreur ou anomalie.
Communication Relations
Outre ses collègues et le responsable du service, il peut être en contact avec l’ensemble des secteurs
de l’Etablissement.
Relations hiérarchiques de l’agent des services administratifs dans ce poste :
- Relations avec l’Adjoint des cadres de secteur
- Relations avec l‘Attaché d’Administration Hospitalière
Relations fonctionnelles internes et externes de l’agent des services administratifs :
- Relations fonctionnelles internes :
o Relations avec les services de soins et les services médicaux-techniques
o Relations avec la DSI éventuellement
o Relations avec les assistantes sociales
o Relations avec les services de la logistique
- Relations fonctionnelles externes :
o Relations avec les caisses d’assurance maladie
o Relations avec les mutuelles
o Assurances
o Relations avec les employeurs
o Relations avec les services de la Trésorerie Principale
o Relation avec les Etablissements de santé et les laboratoires extérieurs
Aspect réglementaire :
- Connaissance de la législation Sécurité Sociale, de la CMU, de l’AME, des règles de prise en
charge des mutuelles pour facturer un dossier.
- Connaissance et application des règles de régie.
- Connaissance des spécificités de facturation aux débiteurs sous marchés et conventions.
- Application des règles de contentieux et de redressement des créances
- Connaissance des dispositifs d’aides sociales aux personnes âgées.
En application du principe de continuité du service public hospitalier, l’agent est susceptible d’être
rappelé en cas de besoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de
tout agent une adaptabilité à l’exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu’il doit cependant
connaitre et maîtriser.
Profil recherché
Les savoir-faire spécifiques :
Connaissances particulières suivantes :
- Être parfaitement formé pour accueillir et pour gérer le dossier d’un entrant sans erreur dans
le but d’obtenir une facturation rapide et exacte.
- Pratique des langues étrangères
- Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la législation sociale
- Connaissance du fonctionnement des partenaires de l’Etablissement
- Connaissance des nouvelles techniques informatiques à acquérir ou à perfectionner
- Pratique du logiciel d’admission des patients PASTEL, Easily
- Pratique des applications Word, Excell, Power Point
- Liaisons Internet sous CDR, CDRI avec les fichiers des caisses d’assurance maladie
- Gestion du courrier arrivé, des réclamations téléphoniques
- Pouvoir encaisser des recettes en Régie
- Classer et archiver
Les qualités requises :
Noter les trois qualités essentielles requises de l’agent des services administratifs sur ce poste
- Sens de l’accueil
- Bonne connaissance des règles de gestion, facturation et contentieux
- Rapidité rigueur et perfectionnisme
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile